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店铺SOP工作规范PPT课件

•Mall店核对当天销售记 录,确定刷卡订单; •做好刷卡记录,月底与 商场进行对账。
•根据公司的活动陈列指 引,调整橱窗展示品; •调整参加活动的商品价 签、海报、活动指示牌 等POP陈列品。
•根据公司陈列指引,配 齐所需的陈列配饰、 POP、及确定相应的陈 列位置,与陈列师沟通 陈列细节。
•早班上班、晚班下班、 交接班进行营业区商品 点数,督促店员做好交 接班记录。
•请商场提供楼层各品牌 销售业绩明细,根据业 绩挖掘竞品价格、活动 情况。
•按照公司统一的陈列指 引,折叠摆放整齐陈列 商品; •随时整理好被顾客烦乱 的陈列商品。
•与公司沟通月度陈列指 引方案,根据店铺库存, 与陈列师确定陈列商品 是否需要补货,其他备 选陈列商品。
•根据公司的发货或返货 通知,指导店员调整营 业区展示商品,及时收 起相应商品展示,或上 新。
•根据公司每周统一的发 货或返货通知,做好店 铺库房的收货与返货。 •在库存系统中做好相应 的收、发货操作。
•营业区盘点,做好手盘 或扫码记录; •根据盘点单时间,做好 销售记录,在系统中录 入准确的盘点明细。
•按照公司统一的陈列指 引,每个SKU两件,尺 码从小到大逐一挂列; •随时整理好呗顾客打乱 的挂装商品。
•与公司沟通月度陈列指 引方案,根据店铺库存, 与陈列师确定陈列商品 是否需要补货,其他备 选陈列商品。
•按照公司统一的陈列指 引,搭配橱窗模特展示 商品,配齐相应的配饰 增强展示效果; •随时整理好橱窗陈列品, 保证其美观、整洁。
•根据公司统一通知,了 解最新的打折或活动方 案,督促店员熟记最新 定价。
•与商场沟通,了解商场 月度活动计划,上报公 司沟通是否参与活动, 并与商场沟通扣点优惠。
•库房盘点,做好手盘或 扫码记录; •盘点过程中,梳理库房 储物顺序,有规律的摆 放库存商品,以便复盘 或日常查找。
•个别需要临时调货、补 货的商品,向货品部门 及时提报调货、补货通 知,并电话确定发货、 到货情况。
•个别有残次的商品,确 认残次情况,与货品部 门沟通退换情况; •沟通其他需要个别补货 或返货的情况。
•根据盘点结果,与货品 部门找出盘点差异,并 沟通是否复盘,或其他 解决方案。
•按照每月排班计划,督 促店员按时出勤;个别请假、调休、换班 的店员,店长进行协调 和考勤记录工作。
•提前完成下个月的排班 计划,考虑节假日、商 场活动等特殊情况,合 理安排加班和倒休。
•百货店每天与商场收银 台核对确认当天的销售 记录; •Mall店做好现金和刷卡 的自收银日流水记录, 月底与商场进行对账。
•每周通过商场周会,核 对确认上周销售额,有 差异及时与商场、公司 进行沟通。
•百货店与商场核对上月 销售明细、扣点租金、 返款、租金发票; •Mall店沟通缴纳租金, 核对水电、物业并缴费。
•顾客试穿成功后,从营 业区找出相应尺码,等 待结账; •从库房找出售出尺码的 款式补充至营业区陈列。
•培训店员按照公司标准 进行话术、陈列、试穿 搭配等日常店面工作; •调动店员销售热情,擅 用公司奖金激励活动。
•根据公司的活动方案、 陈列指mk体育官方网站引,培训店员使 用相应的销售话术、活 动价格、试穿搭配方案, 并完成橱窗、商品价签、 POP等陈列。
2026-08-21 02:50:10
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